1. 对周边环境进行智能规划:充分分析市场环境和潜在顾客群,并合理安排便利店的商业场所和规模大小;
2. 建立全方位服务体系:针对消费者的需求,精准提供个性化的服务,以满足消费者的消费需求,提升用户满意度;
3. 推行价格便利:科学地设定价格,满足不同消费者的需求,以及提供优惠或价格优势以获得顾客忠诚度;
4. 建立全方位科技营销:根据受众人群的消费习惯,采用一系列科技手段,如智能营销、社交网络营销等,以提升便利店的知名度;
5. 加强仓储管理:根据实际情况制定科学的仓储管理制度,优化仓储环境,保证存货的新鲜度及品质;
6. 开展丰富的促销活动:定期展开各类促销活动,以激发消费者的购买欲望;
7. 提供完善的会员制度:开展会员制度,丰富会员的权益,构建高佣金的合作网络,实现与消费者持久互动;
8. 推出分享营销:开展补贴及优惠政策,以激励消费者分享、传播以及参与联合购买活动;
9. 加强售后服务:建立完善的售后服务系统,贴心呵护消费者,提升消费者满意度;
便利店经营与管理技巧如下:
2、价格业态错位策略
3、业态营销定位策略
4、便利温馨服务策略
商品科学搭配策略。经营便利店十分强调资源的有效利用,便利店商品配置不当,会造成顾客想要的商品没有,不想要的商品太多,所以商品搭配是关系到便利店经营成败的关键,创业人可以根据便利店目标消费群体的购买取向进行资源有效利用,把商品分为即时消费品种为主、季节性消费品种(如冷饮类)、服务类为辅的商品种搭配。
价格业态错位策略。便利店的价格是顾客比较敏感的,不过不同位置的便利店商品的价格也有所不同,便利店实施价格策略,提高经营商品利润。
业态营销定位策略。针对便利店目标消费群体的差异性实行不同的营销策略:一方面在商品的选择上,重视商品的品种和商品的价格,实施独立的营销策略,根据位置不同、消费群体不同实行营销定位策略有利于增加销售毛利率;另一方面便利店主应主动加强与供应商沟通,利用供应商的资源在便利店开展促销活动,提高便利店的市场竞争力。
便利温馨服务策略。都知道便利店的服务是至关重要的,温馨的服务是树立便利店良好形象的重要途径。便利店树立良好的服务声誉,实施贴心的服务,不断开拓新的服务功能,不断满足目标消费群体的需要。