住宅质量保证书和住宅使用说明书是由房地产开发企业自行印制，各地建设和房地产管理部门可以根据实际情况制定《住宅质量保证书》的样本，由房管部门和建设局、规划局等部门负责监督和审查的。
一般情况下，房子质量问题退房赔偿的违约金的标准应当与一方违约可能给对方造成的损失数额相当。
如果违约金约定过高（超过损失金额的30%），人民法院可在一方请求调低违约金的情况下，根据案件具体情况对违约金数额进行调整;同样的，如果违约金约定过低（低于实际损失的30%），守约方也可以要求法院调高违约金数额。
属于房屋质量问题12315能帮助解决。
正常情况下，12345受理后，会将相关信息转至市建委或者是市房屋质量监督站，然后再转至各相关区县的质检站，有各区县质监站监督执行帮助解决