报案：当发生保险事故时，应尽快向保险公司报案，并提供出险的具体情况。可以通过拨打热线电话、访问官网、官方公众号或联系业务员进行报案。
准备理赔资料：报案后，理赔工作人员会告知需要准备的材料。根据事故类型和保险公司要求，收集并整理相关材料，如医院诊断证明、身份证明、保险单等，并选择合适的提交方式，如邮递、柜面提交或线上上传。
配合审查：提交理赔资料后，保险公司会进行专业审核。如果材料齐全且事故真实，理赔将快速处理；如有疑问，保险公司会进一步核实沟通。
理赔结案：保险公司审核通过后，与申请人达成给付保险金协议，并在约定时间内履行给付保险金的责任。如果不属于保险责任，保险公司会发出拒绝给付保险金的通知书并说明理由。
昆仑健康保险5年到期后不能全部拿回。一般来说，只能一年拿回一部分。
请注意，保险产品并没有“本金”的概念，因此，您不能像储蓄或投资那样预期获得本金和利息的回报。
具体的退款金额和政策可能会依据您的保险合同条款以及昆仑健康保险公司的规定而异。建议在购买前详细阅读条款，如有疑问，可以向昆仑健康保险公司咨询。