1、在接受客人需求时,可以先简单地了解一下客户的婚礼及其他相关资料,以了解客户的要求;
2、在聆听客人的需求时,应该仔细聆听,在聆听过程中尽量显示出热心、耐心、仔细倾听的态度;
3、在做出反馈时,应当尽可能把握客户的需求,明确双方的服务内容,相互避免误解;
4、在了解清楚客人的详细要求后,可以根据客户的需求向其推荐适合他们的婚纱摄影套餐,以节省客人的消费时间;
5、在最后确定订单后,介绍相关注意事项,和客人确认服务流程,进行服务质量的承诺,及时为客人提供售后服务,以保证客户的满意度。
1. 新婚喜事,尽在我们家!
3. 让爱情更美丽,让幸福更令人向往!
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一、门市婚纱照谈单技巧
1、了解顾客的预算
新人来到门店了解婚纱照的事情,大部分新人已经做了预算了,这个时候销售一定要洞悉一下顾客的心里价位是多少,然后着重推荐自己的价格差不多的套系。
2、了解顾客的风格
可以先问问顾客喜欢什么风格的婚纱照,或者是从顾客的穿衣打扮上来判断该顾客到底是韩系还是摩登系的,要是比较有把握的话,就给他们看这方便的婚纱照片。
3、了解顾客的痛点
谈单除了了解客户的需求,也要了解客户的担心,比如很多人会担心自己太胖穿不上婚纱照、或者是自己不会自然的摆动作等,这些自己一定要先找到解决办法,这样才能让新人心里有安全感。