手机号码锁住了的解开方法是：方法一：用PUK码解锁。SIM卡被锁主要是PIN密码输入次数超过三次而不正确，SIM卡会自动锁了。这时如果知道PUK密码就可以输入，正确后就能解开SIM卡了。
方法二：用软件解除密码如果不知道或者忘了PUK密码，可以用手机解除SIM卡密码的软件强制解除密码，但该软件需要在专业网站上下载，操作难度比较高。
方法三：找手机客服。如果以上方法解决不了，或者忘记了PUK密码，可以去SIM卡的客服中心去解锁。一般要去大型的营业厅才可以。
方案一：在手机页面上找到设置选项，点击登录账户，在跳出的页面中选择右下角的账号密码登录，然后在新页面中点击忘记密码，跳到找回密码页面中，选择手机号验证码，这样就可以通过手机号找回账户密码。
方案二：可以通过电子邮箱找回账号密码具体方法和方案一一样
方案三：可以通过设置的密保问题找回账户密码，具体方法和方案一也是一样的。
手机号不能取消实名认证。 实名认证的手机卡，如果不用了，可以有两种途径处理： 可以携带身份证件去移动营业厅办理销户，销户后，原手机卡上的钱，可以转到其它移动手机卡上。 如果手机卡不欠费（比如神洲行0月租卡），不用时可以不做任何处理，手机卡到期自动作废。 注意：如果非神洲行0月租卡，一定要办理销户，否则月租会一直扣，不缴费的话就进黑名单了。