以下是我的回答，酒店服务提升方案是一个涵盖多个方面的综合性计划，以下是一些建议：

员工培训：定期为员工提供专业的服务技能培训，包括沟通技巧、礼仪礼貌、解决问题能力等。通过培训，员工能够更好地满足客人的需求，提供高质量的服务。

设施升级：对酒店的设施进行定期检查和升级，确保各项设施都处于良好的运行状态。例如，更新客房内的床品、卫浴设备、电视等设施，提升客人的住宿体验。

个性化服务：关注客人的个性化需求，提供定制化的服务。例如，为客人提供庆祝生日的特别布置、为有特殊饮食需求的客人提供合适的菜品等。

提升客房清洁度：加强客房的清洁工作，确保客房的卫生和整洁。同时，注重细节处理，如更换床单、毛巾等用品的频率，保持卫生间的清洁等。

优化餐饮服务：提供多样化的餐饮选择，满足不同客人的口味需求。同时，注重餐饮质量和服务态度，确保客人能够享受到愉快的用餐体验。

建立客户关系管理系统：通过建立客户关系管理系统，收集客人的信息和反馈，以便更好地了解客人的需求和喜好。通过数据分析，酒店可以针对性地改进服务，提升客户满意度。

强化安全管理：加强酒店的安全管理工作，确保客人的安全。例如，加强门禁管理、安装监控设备等。

综上所述，酒店服务提升方案需要从多个方面入手，包括员工培训、设施升级、个性化服务、客房清洁度、餐饮服务、客户关系管理和安全管理等方面。通过全面优化服务流程和提升服务质量，酒店可以吸引更多客人，提高客户满意度和忠诚度。