1、向总公司投诉：投诉保险公司分支机构，可以向保险公司总公司进行投诉等；

2、向保险业协会投诉：中国保险业协会作为保险业的自律机构，也可以受理投诉问题；

3、向保监会投诉：拨打保监会投诉电话12378，然后和工作人员反映情况，等待保监会处理。

保险理赔，是指在保险标的发生保险事故而使被保险人财产受到损失或人身生命受到损害时，或保单约定的其它保险事故出险而需要给付保险金时，保险公司根据合同规定，履行赔偿或给付责任的行为，是直接体现保险职能和履行保险责任的工作。