是商品本身质量问题是可以在7天内无理由退货的。但如不是因为质量问题，当事人退货的前提是不能影响柜台二次销售，如果柜台上不给退，当事人可以去找商场的服务台或管理处，只要商品不影响二次销售，商场会要求柜台为当事人退货
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，珠宝属于质量易损、易变质商品，不属于七天无理由退货的范围，但如果商品质量存在问题，消费者可以依法要求退货或者换货。因此，对于珠宝商品，消费者在购买前应仔细了解商家的退货政策，并保留好购物凭证，以便在需要退货时能够依法保障自己的权益。如果商家在销售过程中明确承诺七天无理由退货，那么消费者在遇到问题时也可以据此维护自己的合法权益。
实体店有保障。
消费者可以直接接触到实物商品，更直观地了解产品的质量、款式和特点。此外，线下金店的工作人员通常具备更专业的黄金饰品知识，能够提供更专业的购买建议和售后服务。如果消费者对商品有任何疑问或需要维修或调换商品，线下金店往往能提供更及时和便捷的服务。