客房部门的优点：
1、酒店没有污染2、客房服务使人性格开朗3、酒店工作轻松休闲。
缺点：
1、起点低（薪酬、工作职位）
2、压力大3、关系复杂。
客房服务员通过房态颜色提示来了解客房的情况，通常情况下，绿灯表示客房已经清洁、整理好并可以入住，红灯则代表未清洁或有客人正在使用、蓝灯则表示维护或维修中。
服务员需要每日上岗前检查房态颜色，快速调整清洁计划，确保客房整洁、卫生，提供满意的服务，并确保客人有一个舒适、安全、健康和愉悦的住宿体验。
客房服务员的感受就是，每天都会在守着岗位，要接受客人的投诉和谩骂，还要诚心诚意的向客人道歉解释，每天还要保持微笑的态度。