出现此类问题，您可以参考如下信息逐步检查和操作：

1.系统版本问题：如果系统存在不稳定或者有BUG，可能会导致触控ID功能无法正常使用，您可以尝试更换到新的或更为稳定的系统版本。

2.确保主屏幕按钮保持清洁而干燥，您可以使用干净的无绒布擦干净主屏幕按钮，避免有灰尘或者碎屑附着在上面。

3.确保您的手指清洁且干燥，可以先洗手并擦拭干净。苹果官方说明：水分、乳液、汗渍、油脂、伤口或皮肤干燥都可能影响指纹识别。某些活动也可能暂时影响指纹识别，其中包括运动、洗浴、游泳、烹饪或其他影响指纹的条件或变化。

4.在进行触控ID设置时，用手指触摸主屏幕按钮，但不要用力按压。请保持不动，直到您感觉到一下快速振动，或系统要求您移开手指（在设置过程中，请注意屏幕上的提示，按照提示操作）。在需要移动时，每次均小幅调整手指的位置，不要按得太快或快速移动手指。

5.如果您使用了保护壳或屏幕保护膜，请确保它没有盖住主屏幕按钮或周围的圆环。

6.您也可以尝试使用不同的手指注册；为了方便，您可以多添加几个指纹。

此外，如果您的设备已经设置了触控ID，但是需要输入密码或者Apple ID，可能是由于如下原因：

设备刚刚重新启动；

指纹连续五次不能被识别；

设备已超过 48 小时不曾解锁；

指纹刚刚注册或删除。

若始终无法开启触控ID，或者触控ID显示为灰色，就需要将设备送往 Apple Store零售店或 Apple授权服务提供商那里进行检测或维修了，或联系 Apple 支持。