统一
【全国统一!政务服务便民热线统一为12345】1月6日,国务院办公厅发布指导意见提出,2021年底前,各地区设立的政务服务便民热线以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线实现一个号码服务,各地区归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”,语音呼叫号码为“12345”,提供“7×24小时”全天候人工服务。
是管用的,会处理的
为适应公众需求的多性,“12345”不断拓宽服务内容,从侧重受理信访问题,向社会管理、公共服务扩展;从侧重政府职责范围,向全方位服务延伸
1、在微信搜索北京12345公众号，点击“民意直通”申诉，点击“我已阅读打勾确认”，点击“健康宝赋码状态、弹窗纠错，进入之后按照要求填写；
2、提前将北京家庭准确地址、社区名称及电话、身份证号、差旅详细地址、社区准确名称等写在备忘录里，后面3-7天甚至更长时间每天上报需要复制粘贴用）；
3、依次上传第一步拍照张的5张照片：弹窗页面、行程码、核酸检测证明、本地风险证明、同行密接自查（上传后停留3秒再关闭页面）；确认提交（静等停留三秒再关闭该页面）把申诉状态变为已反馈；