1. 首先应该第一时间拍下现场，并确保车内人员安全，尽快与保险公司联系并报告事故。
2. 现场拍照后，应该保存现场证据照片和车辆受损照片，并尽量保存好事故现场证据。
3. 保险公司定损员对车辆进行定损，确定车辆维修单位和维修费用后，可以开始进行理赔程序。
4. 提交理赔申请，等待审核通过后领取理赔款。
在理赔过程中，您需要提供车辆行驶证、驾驶证、保险单等相关证件。同时，在理赔前应该了解保险公司的理赔规定和限制，以便更好地了解您的保险权益和理赔流程。
如果车子意外刮伤，需要认真处理以确保车辆外观美观和保值。首先，必须及时处理刮痕区域，避免污染、腐蚀或进一步损伤。
其次，可以尝试使用专业的维修和保养产品，如补漆剂、磨光器等进行修复。如果刮痕比较严重，建议寻求专业的汽车维修店或美容店的帮助来修复。最后，对于车主来说，遵守交通规则和谨慎驾驶可以有效减少车辆刮伤事件的发生。
可能是汽车引擎出现故障或者加油错误引起的，如果遇到这种情况需要进行专业检查和处理，以免引起更大的问题。
另外，车子沉重也可能是汽车承重过大或者车轮轮胎气压不足导致的，需要及时调整车辆负载以及进行轮胎气压检查和调整。同时，要保养好汽车发动机，定期更换机油、空气滤清器等零部件，以保证汽车发动机运转正常，提高汽车驾驶安全和舒适性。