若第一程航班延迟或取消了，航空可以针对第一程的航班进行免费非自愿改签或非自愿退票的服务。
但是若因天气、管制等不可抗的因素导致的航班延误或取消，瑞丽航空不会赔偿。对于引发的第二程航班的退改事宜和相关费用，如果两个航空公司没有签合作协议的话，需消费者自行和第二程航班承运公司沟通。
机票改签主要是指同一家航空公司同一个航线的航班之间的改签，不能改变航空公司或者路线（相同的出发城市和目的城市）。但在特殊情况下，部分航空公司可能会允许改签到有合作协议的其它航司，但这通常需要满足特定条件，如持有的是全价票，并且两个航空公司之间有协议同意进行改签。