12306退单祥情没有退单信息也没有收到 退款是因为你没有退票，或者说退票不成功。
12306退票，首先我们要登录12306网站，点击我的，再点击未出行订单，找到你要退票的订单，点击订单上面的退票字样，系统会提示你确定退票，点击确定完成退票，退票后退款会很快到账的。
如果手机号被别人注册了，可以直接拨打12306电话找人工客服，当12306人工客服核对完身份信息后就会帮忙注销，而挂掉电话后就能用自己的手机号继续注册了。
如果注册名显示已经存在了，那么不可以注销对方的注册名，只能自己更换一个注册名。12306的注册名是唯一的，不可以多个人同时使用一个注册名。而注册名的归属是，谁先注册就是谁的，所有人都无权注销别人的注册名。